Первое знакомство с CRM

В далеком 2008 году я пару месяцев работал проектным менеджером в компании Individ в Ярославле. Съездил в Москву с коллегой на встречу с клиентами, узнал, что такое 1С-Битрикс, прочувствовал работу в крупной коммерческой компании. Это при том, что до этого я уже имел небольшой опыт web разработки и даже написал свой первый движок, но работал в некоммерческих организациях — КБ «Луч» и учебных заведениях. Ушел из-за того, что работа показалась скучной.

В Individ учет рабочего времени сотрудников и взаимодействие с клиентами, а также управление проектами в то время осуществлялись через систему Intranet. Сама идея такой системы мне очень нравилась. Но всей эффективности ее я тогда не понимал. Даже раздражало то, что нужно отчитываться за каждую минуту.

Когда я работал директором в ООО «Дайвин» в Рыбинске, я воплотил некоторые идеи относительно этого в жизнь, разработав свой IntraNet — CRM и ERP систему для управления небольшим предприятием. Но это уже тема для отдельной статьи.